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El presente manual tiene la finalidad de servir como guía en el uso del sistema automático de solicitud, tramitación y pago de las CSN.
Con su implementación, se busca hacer más eficiente y eficaz su tramitación, para que una vez que los funcionarios ingresen sus solicitudes, puedan hacer seguimiento de las mismas. Para esto es necesario que el usuario conozca la plataforma y le de un buen uso, de modo de mejorar la calidad del servicio.
La CSN se debe ingresar con un mínimo de 5 días de anticipación, para que el proceso de tramitación sea efectivo. Una vez realizada la Comisión de Servicio Nacional, se debe entregar el informe de actividades en oficina de parte dentro del plazo establecido (una semana a contar de la fecha del viaje), para así confirmar que efectivamente se realizó la CSN ya ingresada al sistema.
Al cumplir los plazos establecidos anteriormente, podrá ver la trazabilidad de sus comisiones y estado de cada una de ellas en la intranet. De modo que antes que realice la comisión nacional de servicio, le llegará un correo con la resolución tramitada para su respaldo, como también un aviso cuando se gestiona el pago, siendo un plazo no mayor a cinco días hábiles donde se recepciona el informe y/rendición de gastos en oficina de partes.
También, existe un compromiso de pagar las CSN dentro de una semana luego de haber recibido el informe.
En este manual se detallará paso a paso y de manera sencilla las fases y los responsables de cada proceso en las comisiones, los cuales son:
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